沟通是医院中层管理者的一项基本能力。无论是书面的还是口头的，沟通都为企业提供了一个向患者传递信息的渠道。同时沟通还是一种影响员工并指导其工作的管理手段。通过与员工进行沟通，管理者可以获得信息和反馈意见，成功的沟通者能够利用沟通对他人施加影响，这对于制定有效的管理决策是非常必要的。可以肯定的是，公司层面上的沟通与个人层面上的沟通在意义上是一样的。在其他因素都相同的条件下，具有良好沟通能力的人在职业发展生涯中往往更成功。

培训效果
医院中层管理者将能够掌握以下知识与技能：
1. 应用表达、倾听和反馈技巧
2. 分析企业的沟通问题和解决方法
3. 应用有效与上司、同事与下属沟通技巧
4. 应用有效的客户服务技巧