火场，即火灾现场，通常是指火灾发生、发展、蔓延及其所波及的区域，包括灭火作战区、危险区以及需要警戒的区域等。火场指挥员是火场上灭火救援的最高决策者，对火场的一切活动负有全责。近几年来，全国消防部队开展的岗位练兵活动，提高了消防部队每一名指战员的业务素质和理论水平。但是，仍存在火场指挥员决策失误的问题。为什么会失误？是什么因素阻碍了正确决策的制定？笔者仅就火场指挥员决策失误的心理原因，从以下几个方面进行分析。

    一、火场指挥员的性格具有唯上的一面，导致决策失误

    唯上，是一种从众心理。从众是人们为了满足交往的需要而产生的一种心理。社会生活中的人，害怕偏离组织、领导和同事而受到孤立，往往在许多情况下为了维系关系，或者为了某种利益，而遵从领导，或模仿同行，或随大流。从众心理表现在火场指挥决策者身上，就是对上级唯命是从，对同级被动模仿。在一场灭火战斗中，作为火场指挥员的消防行政长官，会遇到来自各方面的上级领导，如当地的党、政领导，公安局领导，或者是上级消防部门的参谋、干事等。如果这些上级领导作风不民主，盲目作出判断，而我们的火场指挥员又一味地为了迎合上级，就会影响正确决策的形成，贻误战机或造成决策失误。有的火场指挥员是出于怕犯错误，或者是为了维护上级的威信，也有的是迫于行政压力，正确的也同意，不正确的也同意，理解了的也执行，不理解的也执行，造成火场决策失误。

    从众心理较强的火场指挥决策者，缺乏独立性和抗干扰能力，在习惯势力和环境的压力下，容易随波逐流。虽然上级正确他正确，但是，同事和下属正确他就不一定正确；反之，上级错了，他也跟着错，同事和下属错了，他也对不了。因此，从众心理较强的火场指挥决策者，不可能作出创造性决策。

    二、火场指挥员的性格具有刻板的一面，导致决策失误

    刻板的性格往往直接影响着火场指挥员的灵活性和独创性。具有刻板性性格的指挥员，往往在决策时只沉溺于自己以往的经验，不愿接受新知识、新事物，听不进别人忠告，因而决策中变通性较差。在过去的环境中取得的经验，在新的形势下，在新的环境中，就不一定灵验，也不一定适用。比如火场中的意外坍塌事故，按照常规和理论推算，这栋房屋当时不可能倒塌，后来确倒塌了，造成了不应该有的人员伤亡，那么，决策者失误的症结就在于刻板性性格所致，因为他没有料到当时有很多的“豆腐渣”工程，有的没有住人就自行坍塌了。现在有很多房子就是“豆腐渣”工程，在经过长时间的高温烈火后，坍塌也是情理之中的事。

    思维的惰性和思维定势是火场指挥决策的大敌。对于一些常规性的指挥决策，“轻手熟路”，思维定势可以加快思考的节奏；但是，非常规性决策，就不能因循守旧了。特别是在火场上，不同的环境，不同的条件，就应该从不同的角度、不同的侧面来分析和思考，才能取得火场指挥决策的成功。

    三、火场指挥员的性格具有偏狭的一面，导致决策失误

    性格偏狭的人，思想偏颇，思路狭窄，心胸不开阔，在分析问题和思考问题时，常常带有一定的偏见，很容易产生片面性。偏狭的性格直接影响着火场指挥员决策时思维的科学性和广阔性。任何一个火场指挥员，他的知识总是有限的，如果在火场指挥中，思想偏见，唯我自尊，听不进其他人的意见，就容易造成火场指挥决策的失误，影响灭火救援。相反，广开言路，唯我所用，从正反两个方面的不同意见中丰富火场指挥员的思维，使决策更加科学，就能避免火场指挥决策的失误。湖北的李金文总队长是全国的灭火救援专家，但他在指挥湖北利川井喷救援处置事故时，仍然在战前召开诸葛亮会，听取各方面的意见，制定周密科学的处置预案，结果成功地处置了井喷事故，受到省政府的表彰。

    所以，性格偏狭的人，在火场指挥决策时，必须调动意志的力量，有意识地克服偏狭的毛病，一旦偏狭的毛病将暴露时，采取自我省察，自我监督，自我暗示，自我誓约的方法还是有效的。否则，一时冲动，失去理智，就会造成火场指挥决策的失误。

    四、火场指挥员的性格具有顾虑的一面，导致决策失误

    心理学家认为，顾虑是恐怕对自己、对人或对事情不利而不敢下决心的一种心理状态。顾虑不仅表现在事情决策阶段时的迟疑不决，而且也表现在事情执行阶段上的动摇与怀疑。在火场指挥员决策过程中，顾虑心理是较普遍存在的，比如说，某一个液化气站发生了大量的液化气泄漏，消防队到场后，火场指挥员就要作出堵漏的决策，在作出这一决策时，顾虑心理就会影响到火场指挥员的决策：如果堵漏时发生爆炸？我们能堵得住吗？失败了怎么办？不派人进去行不行？这些都是顾虑心理的表现。应该说，面对条件复杂的火场，火场指挥员在决策时有一点顾虑心理是可以理解的，但如果过于多于多虑，过于谨小慎微，畏畏缩缩，对这也怀疑，对那也担心，甚至把担忧之心形诸于色，不仅不能很好地抓住时机，取得灭火救援的成功，而且还会影响参战官兵的士气，造成更大的失误。

    顾虑心理与火场指挥员的能力和意志的强弱有关。一个具有丰富的灭火救援经验，意志刚毅的火场指挥员一般是不会发生顾虑心理的。“胸有成竹”便是最好的说明。相反。如果火场指挥员的能力较为低下，对火场基本状况缺乏必要的了解，那么就容易产生一定的顾虑心理，从而导致火场指挥决策的失误。