保姆关系融洽法
处理好与保姆的关系，要注意以下几点：
①平等待人：尊重保姆，把她当作家庭中的一员，不可动辄训斥。安排家务，尽量用商量的口气，尤其是合同外的活，要尊重她本人意愿。
②增加信任：对保姆不要重重设防，逐步建立信任感。
③动之以情：经常问寒问暖。对她的生日送一件小礼物，有好的电视节目让她一同观看。要像长者或姊妹那样关心她。
公关语言六诀
①有丰富的词汇：激发听众的热情。
②有幽默的力量：增进与听众的关系。
③有和谐的节奏：给听众以美的享受。
④有变化的句式：使听众感觉自然和谐。
⑤有贴切的修辞：让听众印象深刻。
⑥有真挚的感情：让听众感到值得信赖。
公婆关系融洽法
尊重公婆的人格、地位、感情、习惯、劳动。对公婆礼貌周全，称呼要亲热；遇事与公婆商量，多征求他们的意见，不能用命令的口吻。如不住在一起，应常去探望，及时帮助解决困难。住在一起的，应多做些家务。当公婆有病时，应尽心尽力侍候。
挂历巧寄法
寄赠挂历是贺年的好方法。粘封挂历时，在包装纸卷至最外一层时，夹入一根坚实的细线，再将两头塞入卷孔中。收件人可抽出线头，从一端拉向另一端，撕开包装纸，丝毫不会损伤挂历。
急躁朋友相处法
①性情急躁的朋友冒犯你，如属非原则性的问题，可以置之一笑，既显得心胸开阔，又表示出讽刺、藐视。
②与性情急躁的朋友发生矛盾时，千万不要与之正面冲撞，应想好充足的理由，平心静气地予以说服。78
③温和的态度和宽容的雅量是最好的“冷却剂”，能使急躁的对方火气消减，避免争吵。
④当急躁的朋友火气骤增时，可借故离浚只要掌握上述几条，就可与性情急躁的朋友友善相处。
节日礼品选择法
①看望老人，可按传统习惯买些食品，如带有“寿”字的糕点，或根据老人的爱好选些点心等，既敬重又实惠。
②看望青年朋友，可买对方喜爱的乐曲磁带或唱片；对女朋友可买化妆品之类的东西；对新婚夫妇则可送上一束象征幸福美满的鲜花，既高雅又体面。
③对于儿童，可送上娃娃成长记录册或学习文具，给女孩可买上一件花衣服，给男孩则可送上智力玩具、小足球、玩具枪等适宜的玩具，或买些儿童饮料或食品。
④对文化修养较高的亲朋，可送上一件油画或工艺品，文房四宝、花卉盆景也是有意义的礼品。
礼貌答复邀请法
受到邀请就必须答复，这方面西方的习俗比中国的习俗更严格。被邀请参加宴会时，一定要尽早用信函或电话告诉对方能否赴约，以便对方心中有数，妥善安排。如果是一个盛大的茶话会，而且受邀人数很多，则无需答复，但假使请柬上印有RSVP（请即赐复），那就要尽快答复。
礼貌待客法
①约请了客人，应事先安排好家事，准备好招待物品。
②对初次来访者，应主动介绍给家属，双手捧上饮料。
③待客态度要诚恳、亲切。
④客人欲言又止时，应主动让家属回避，或换个房间单独交谈。
⑤待客时忌频繁看表或打呵欠。
⑥如有客人突然来访，不应面露愠色或拒之门外，使人难堪。
⑦来客留宿，应准备好干净的床上用品，并让客人熟悉一下家中的生活设施。
⑧客人告辞时，应待客人起身后，再起身相送。
⑨对客人馈赠的礼品要表示感谢，并适当还礼。对客人送的礼品，不要急于打开看。客人为了不正当的目的送礼应予拒绝。
１０送客要送到门口，亲切道别。
１１夫妻不和时，对方来人，应同样以礼相待。
１２客人有事相求，应耐心听客人说清楚，并尽量予以明确答复。
１３主人身体不适，或有急事要外出，可说明情况，表示歉意，安排家人作陪。
１４接待客人时，家人应避免争吵，有事待客人走后再解决。孩子淘气或做错了事，也不能在客人面前打骂孩子。
礼貌道歉法
道歉是真挚和诚恳的表现，恰当的道歉不但可以弥补有裂痕的人际关系，而且还可以增进感情。
①信函道歉法：有时碍于个人体面，难于当面道歉，可以笔墨代言。
②礼物道歉法：如果觉得道歉的话说不出口，可以用礼物来代替，一束鲜花，一件小礼物，都可以传达悔意，冰释前嫌。
③体语道歉法：当不便直接道歉时，友好地触摸一下对方的手，或捶打一下对方的背，也可以传递歉意。
④应道歉时，就该及早道歉，越拖延就越难以启齿，以致追悔莫及。
⑤如果你自己并没有错，就不要为了息事宁人而作违心的道歉。要分清深感遗憾和必须道歉的区别，有些事可以表示遗憾，但不必道歉。
礼貌赴宴法
①准时到场，穿着整洁。
②先向主人问候，再向其他客人致意；进餐前应与其他客人自由交谈，勿独坐。
③服务员送上的第一道湿毛巾只宜擦手。
④餐巾不可挂在胸前；大餐巾可先摺起，摺嘴；小餐巾可张开直接铺在腿上。
⑤咀嚼食物要闭嘴，喝汤不要啜，均不可发出声音。
⑥热汤热菜应凉后再吃，勿用嘴吹。
⑦嘴内的鱼刺、骨头不可吐在桌面上，应用餐巾掩嘴，用筷子取出，放在盘中。
⑧斟酒时杯子一般放在桌上，酒瓶不要碰到杯沿。别人来斟酒时则应把杯子端起。喝酒应控制在本人酒量１/３以内，切勿过量。
⑨举杯祝酒时，只需互相凝视，不要故意碰撞酒杯发出声响。在别人致辞、祝酒时，应注意倾听，暂停进餐，停止交谈，不要抽烟。
１０不慎发生餐具掉地、酒杯打翻等异常情况时，切勿慌张，而应主动向同桌的有关人员道歉，并协助清理。
１１有事要早退，应事先向主人说明，到时告别后悄悄离去，不必惊动太多的客人。
１２最后应向主人致谢，称赞菜肴丰盛精美，宴会取得成功。
礼貌还款法
①守信：借款的数目、约定的还期应牢记在心，并设法及时归还。如难以按时归还，应主动向对方表示歉意。
②新整：无论所借的票面如何破旧、零碎，还时也要新整平展，不带分币，以示尊重。
③帐清：借款最好一次还清，若分次偿还，每次都应说明还欠多少，以免日后因记忆不清而引起不快。
④亲手：还款必须当面、亲手办理，不应转手，更不能划祝托人转交既失礼，又可能造成记忆混淆。
⑤取条：如借款时立有借据，还款时可提醒对方交还借据或当面销毁。
礼貌交谈法
①精力集中，不做谈话以外的事情（喝茶例外）；听取意见时，在征得对方同意后可以做笔录，以示郑重、负责。
②上级对下级谈话属表扬性质的，可以在公开场合进行；批评性质的，应以避开无关的人或个别进行为好。
③事前多思考，想好再说。
④态度平和，求同存异。
礼貌接受名片法
①态度要恭敬诚恳，体现对别人的尊重。
②接过名片后应仔细看一遍，绝不可急于收藏，更不能随便塞进衣袋。
③对不认识的字或不明白的地方可以当面请教，对方一定会感到高兴。
④如果同时与许多陌生人交换名片，可将名片依座次顺序排列，便于记住各人的名字。
⑤把名片放在桌上时，不可压上别的东西。
⑥想得到对方的名片，应该说：“我忘带名片了，请给我一张，明天我再给您寄上。”
礼貌结束谈话法
①不要勉强延长谈话，当交谈内容已经充分展开时，即可考虑结束，择机道别。
②用“占用你的时间太多了”、“影响您的休息了”等话语来作为结束谈话的理由，表示对对方的尊重。
③留心对方的暗示，一旦发现对方利用“身体语言”作出暗示，便趁势提议结束谈话，如“您还有别的事情吧，那我们以后再谈吧”。
④打算只作短暂交谈时，可预先声明，让对方有所准备。
⑤结束谈话要自然、从容，如说：“不早了，再坐１０分钟就走”；嘎然而止、匆匆告辞，会令人感到粗鲁无礼。
⑥在谈话出现不同意见、僵持局面时，应先转换话题，气氛缓和后再收场。
⑦结束谈话时，应设法给对方留下一个良好的印象。笑容是结束谈话的最佳“句号”。
礼貌批评法
批评要讲礼貌和方法，才能收到预期的效果：
①对虚荣心强的人，不要把他们的错误和缺点一次性集中曝光，可分阶段、分类别指出，以适应他们的心理承受能力。
②用商讨问题的形式向对方传递批评信息，这对脾气暴躁者极为适用。
③对能正确对待批评和表扬的人，对善于思考、对人对己能够一分为二的人，宜用直截了当的批评。
④对明知自己的过失，却爱把错误转嫁他人或混水摸鱼者，应一针见血地加以批评。
⑤借助他人的经验教训，与之对比，使被批评者感到自己的不足。
⑥用提问题的形式，让被批评者在思考中自我认识，并迅速作出反应。
礼貌使用电话法
①打电话前，要查准号码。如误接别处，应诚恳地致歉；接到打错的电话，也应耐心解说。
②不要让铃声响得太久，如果确因手头事情一时放不下而延误了，就应表示歉意。
③电话接通后，应有礼貌地提出：“请找某人听电话”，必要时还应主动说明自己的姓名、单位、关系，这样接话 人就会乐意寻找。
④接话人应热情相待，尽快把人找到。在别人不主动说出身份时，不要追问别人的姓名，不要强求转告通话内容。
⑤通话时应面带微笑，这样说话就容易被对方接受。
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