自2003 年起,《财富》(中文版)联手易普斯咨询连续 4 年追踪调查中国经理人的压力状况,三次调查共涉及 3 万名读者,回收问卷近 6,000 份。易普斯咨询对三次调查结果的纵深分析显示,中国经理人的压力始终保持在较高的水平,因压力导致的后果越来越严重,发展态势令人堪忧,亟待引进专业化、系统化的解决方案。
1. 中国经理人压力水平始终远远高出一般职业人群,由此导致工作效率降低、工作失误增加、出现生理疾病的比例也逐年升高,而能够有效应对压力者的比例却呈逐年下降趋势。更令人担忧的是经理人的身体健康状况。调查数据显示,身体幸福感差的经理人的比例逐年增加。
易普斯咨询建议利用控制式应对方式应对压力,这种方式强调个人主动、积极地去管理压力。使用控制式应对方式越多,身心幸福感越高,枯竭水平越低。但令人遗憾的是,使用这种有效应对方式者逐年减少,尤其是男性经理人(在每年的调查对象中,男性经理人都占到 85% 左右)。
2. 由于角色的不同,不同职级经理人的压力来源也各不相同。职位越高者,压力相应增大,但身心幸福感却反而更高,枯竭水平较低。
最高级管理者压力感最大,他们的主要压力来源依次为:经常做出涉及众人利益的重要决定,并承担可能出现的严重错误后果(个人责任);面对不受自己控制的组织因素,担忧员工士气(组织气氛);担心公司管理水平差,自己被孤立(人际关系)。不过,最高级管理者来自工作负荷、组织气氛和角色冲突方面的压力则在缓解。2003 年,他们的工作负荷压力平均为 3.23 分(最高 6 分),2006 年降至 3.06 分,组织气氛压力由 3.61 分降至 3.49 分,角色冲突由 3.36 分降至 3.14 分。这说明,四年间最高级管理者在领导观念和领导能力上有所提升,因而有效地缓解了来自这些方面的压力。
初中级管理者最大的压力源是担心个人没有发展机会(职业发展);其次是缺乏上司指导或鼓励,个人贡献得不到认可(人际关系)。且他们的职业发展压力呈逐年上升趋势。