1.模型

　　⑴模型的概念：简单地说，模型就是对某种现实事物的抽象，是对某种现实事物的简化表示。

　　⑵模型的分类：①主观模型和客观模型：②物理模型和抽象模型：③标准模型和描述模型：④静态模型和动态模型：

　　⑶模型的结构 任何模型，包括行为模型在内，都是由三个部分组成的：

　　①目标：编制和使用模型，首先要有明确的目标，也就是说,这个模型是干什么用的。

　　②变量：变量是事物在幅度、强度和程度上变化的特征。人的行为变量是两个维度的变化。

　　③关系：确定了目标，确定了影响目标的各种变量之后，还需要进一步，研究各变量之间的关系。

　　2.行为变量的测量：任何行为的研究，除定性的研究外，都要进行定量的测量，这就是要测量自变量与因变量之间的关系。

　　⑴量表：是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同，量表测量有关变量的精确程度也各不相同。对行为变量的测量一般都采用行为变量测量量表 。

　　⑵变量的处理方式：在行为研究中,对变量的处理有六种不同的方式，应根据研究任务的不同决定选择何种处理方式。

　　⑶测量的信度与效度

　　①信度：是指测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性。大部分的信度指标都是用相关系数表示的，称为信度系数。信度系数越大，说明测量越可靠；信度系数越小，表明测量越不可靠。

　　②效度：是指行为测量的有效性，即测量到的是不是所要测量的行为特征。效度是对所要测量的某种行为特征的真实性或正确性的反映。越是正确地把握了目标, 测量的效度也就越高。

　　⑷行为测量的标准：

　　①生产率：生产率可以从量和质两个维度来测量 。

　　②缺勤率：缺勤率包括旷工和迟到早退。

　　③离职率 ：离职率也是测量行为的重要指标。

　　④工作满意感 ：管理心理学研究中测量行为的一个重要指标。

　　3.研究的具体方法

　　⑴观察法 ：观察(observation)法是指通过感官或仪器按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析的研究方法。观察法有自然观察与实验室观察之分

　　⑵调查法：调查(survey)法是指通过事先拟定的一系列问题，针对某些心理品质及其他相关因素，收集信息、加以分析的方法。

　　⑶测量法：测量(test)法是指采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为进行测定、分析的方法。

　　⑷个案研究：个案研究(case study)是对个体、群体或组织以各种方法收集各方面可能的资料以供分析的方法。

　　⑸实验法：实验(experiment)法是指在人为控制的环境条件下精确操纵自变量而考察因变量如何因其而变化、研究变量间相互关系的方法。