不快乐的人力资源经理

　杨先生是一家跨国公司的人力资源经理，他在这个职位上呆了两年，由于与日俱增的工作压力，他的身心几乎始终处于高度紧张状态。在这个成功男人的形象后面，杨先生的内心深处充满了焦虑和无助感。
　　按说，杨经理手下也有十几号人。他们各负责一摊，例如招聘的有招聘专员、培训有培训专员，薪资福利有专门的负责人，大家分工明确，各司其职。但是，由于人力资源部是成本消耗的部门，不是赢利部门，其人员编制总是很紧，平均1个HR要服务100多名员工。招聘、培训、薪酬管理、绩效评估……没有一项任务是轻轻松松的，几乎每天都会加班加点，紧急出差也是家常便饭。杨经理身为一部之长，自然是身先士卒，一天下来，经常身心俱疲。
　　如果仅仅是疲劳倒也罢了。人力资源部向来是办公室政治的漩涡，暗潮汹涌，危机四伏。杨经理感到自己的职业生涯一片灰暗，有好几次，在深夜回家的出租车里，他感到一阵阵的恶心，几欲呕吐。好容易挤出一点时间到医院，也查不出病因。一位同学发现他状况不对，关切地建议他去看看心理医生。

  你需要心理咨询吗？

　像杨经理这样充满焦虑和无助感的人还挺多。对现在的白领阶层来说，优越感与压力并存——高收入，高消费，压力大，节奏快，淘汰的危机与发展的危机四伏，这些都是导致心理冲突与心理压力的重要因子。作为一种新的业态，心理咨询服务也在国内悄然滋生了起来。
　所谓心理咨询，就是有心理困扰和心理问题的人通过与心理咨询师交谈，而改变自己的过程。心理问题的产生，是由于人与社会生活的不协调所形成的“困扰——不认同——更加困扰”的恶性循环。如果在这三段时期内由于某些事情造成程度较严重的失眠、记忆力减退、浑身不适、抑郁、对生活失去兴趣，就需要正视自己的心理问题了。
　心理学家认为，任何人在正常情况下都具备积极的、奋发向上的成长潜力，如果一个人出现下列状况，就一定需要心理医生的帮助：
1）对自己的生存状况极为不满，无法摆脱主观上意识到的不正常社会现象；
2）做出一系列与社会生活相冲突的主观无意识行为；
3）对自己无限认同，无目的、无动机地做着损人而不利己的事情，而且屡教不改。

润物细无声的关怀

　作为一个咨询者，你可以轻易地走进心理医生的咨询室。可是，如果你是第三者，就绝对不会被允许出现。这里是一个情感的港湾，讲究的是隐秘和安全。
　在心理咨询室内，往往会这样陈设：一间平常的房间里，放着两个单人沙发，沙发中间有一个小茶几，茶几上有一簇被称为“屏障”的花。咨询者可以随意地坐着，也可以躺着，在放松的状态下接受精神分析、或者催眠、生物反馈等方法的治疗。
　所有的心理治疗，都是以听、讲相结合的方法，帮助病人克服或减轻他们的心理问题和症状。在治疗过程中，心理医生会耐心地倾听病人的诉说，以达到三个目的：第一，让病人通过诉说得到排解和放松；第二，使治疗者逐渐了解病人；第三点是最重要的，就是让病人在诉说的过程中，也逐渐加深对自己的了解。这个过程，也就是病人对自己所遇到的问题的来龙去脉、以及自己的情绪和行为联系的系统回顾。这也是一个自我认识和自我总结的过程，很可能会忽然发现许多尘封的记忆和细节。

  心理医生能给你什么？

　初次选择心理咨询服务的人，往往容易把心理医生的工作理解成内科医生开药方。求治者认为，心理医生应该告诉他，他的问题是什么？他应该解决这些问题？解决问题有哪些值得注意的地方？有哪些对症下药的绝妙方法？
　事实上，心理治疗的过程与药物治疗的过程是全然不同的。心理咨询服务的一个重要环节就是，让求治者自己回答：我是一个怎样的人？我的问题是什么？我是否准备解决这些问题？我将为此做出怎样的努力？所以，心理医生的角色，主要是提供一种有利于治疗的人际关怀，提出某些必要的说明、解释、意见和建议。在服务过程中，医生不会使用评价，以免把自己的观点强加给病人。他会坚持询问，为的是打开病人的思维，让他们能够学会调整情绪，学会转换角度看问题，启发他们改变固有的思维模式。因为，心理医生提供的一切都只是变化的外因，病人内心的改变才是变化的内因。
　在治疗过程中，病人最理想的进步就是自己奖励自己，从而减少对心理医生的奖励需求和依赖。