前我们石化集团公司的改制分流正在不断向前推进，如何增强员工对改革的理解，及时把握员工思想情绪，对员工进行有效的心理疏导，对企业改制分流的顺利推进和最终成功有着重要的意义。

　　员工对待改制分流的心态表现

　　由于改制分流涉及到每个参与改制的员工的切身利益，所以不同的员工对待改制分流有着不同的心态和反应。根据对部分改制分流企业员工的调查，员工在对待改制分流的心理反应上主要有期待、无所谓、依恋、无奈、抵触、恐惧和发泄等形态。

　　对改制持有期待心理的一般有较强的技术业务能力的员工，他们往往对目前所处的现状不满，希望通过改制分流改善目前的处境和经济收益。这类员工主要包括以下几种：已联系好接受单位，正准备“跳槽”的员工；对单位改制后前景看好的拟改制单位管理人员；认为目前管理体制制约自己才能发挥的技术业务人员；准备考研的青年知识分子，以及部分工龄较长、即将退休、能从与企业协议解除劳动合同中获得较大数额补偿金的老员工。

　　持有无所谓心理的一般是有较强能力的年轻员工。他们认为无论是留在改制单位，还是协解后自谋出路都可以。他们中有的是拥有较强技能和一技之长的技术工人；有的是从事供销业务多年，熟悉某一领域销售渠道的供销人员等。

　　老职工对企业感情较深，但年龄较大，协解后难以再就业，对离开企业有失落感和依恋心理。

　　很大一部分中年员工对改制持一种无奈的心理，他们从内心上不愿意企业进行改制分流，希望保持现状，但又必须做出无奈的选择：是参与改制，还是与企业解除劳动合同？这主要是一些从事非技术工种、再就业选择面窄，或子女正在读书、家庭有一定负担的40岁左右的中年员工。

　　社会生存能力较差、家庭经济负担较重的员工对改革持有恐惧的心理。对他们来说，现有岗位就是他们的唯一经济和精神支柱，企业改制令他们感到巨大的生存压力。这些职工有的是劳动技能低下，难以竞争上岗；有的是因征地或各种政策原因照顾进厂，年龄较大、工龄较短的人；有的是体弱多病、现有岗薪是全家主要经济来源的员工。

　　改制企业员工种种不同的心态，表现在对企业改制分流的态度上主要体现为三种态度：拥护配合、观望等待和激烈反对。持期待和无所谓心理的员工对改制持拥护配合态度。对改革感到恐惧和无奈的职工虽然各自的诉求不同，但往往对改制分流持激烈反对态度，他们可能采取群体上访等激烈行为阻止改制，不行则退而求次，争取改制企业的最优惠政策，减少今后面临的风险。这部分人是改制分流的主要阻碍力量，是思想工作的重点和难点。正确处理化解这部分员工的激烈反对态度，才能确保改制分流的顺利进行。对改革的观望等待态度是大多数员工在改制分流正式实施前的普遍态度，只要心理疏导及时，政策通情达理，其中的大部分员工会转向拥护和配合态度。

　　有的放矢地开展心理疏导工作

　　针对员工在改制分流中的种种心理表现和思想情绪，在思想工作和心理疏导上，要区别对待，了解产生不同心态的深层次原因，采取灵活多样的形式，有的放矢地开展心理疏导工作，以缓和员工情绪，帮助员工转变消极心理，正确对待改革。

　　一要坚持鼓励性疏导，增强员工自信心。对于面对改革感到压力重重甚至恐惧的职工，首先需要的是安慰和消除他们的害怕情绪，鼓励他们增强面对改革自立自强的信心，激发他们战胜改革困难的勇气，帮助他们看到自己的长处，扬长避短，迎接生活的新挑战。

　　二要坚持竞争性疏导，培养迎难而上的进取意识。由于长期计划经济的影响，这些年来不少国企职工即使在企业亏损时收入也影响不大，使职工普遍缺乏竞争意识。面对告别大企业的“惠助”的改革，不少职工感到不适应甚至恐惧，害怕接受新的变化和挑战。因此要结合目前的市场竞争形势，认识到留在改制企业要竞争，离开企业进入社会环境生存也要竞争，引导职工增强竞争观念和进取意识，勇敢迎接改革的挑战。

　　三要坚持客观性疏导，帮助员工辩证看待留在改制企业的风险。改制分流的一个优点是能使分流职工有一个工作岗位。但这个岗位能否长久，取决于改制企业的生产经营和市场生存。因此要使留在改制企业的员工充分认识企业面临的风险，增强对市场风险的承受心理。需要注意的是，现在有的改制企业在与想留住的骨干员工交谈时，过多描绘改制企业的美好前景，而对另一些不想留的员工，则是对改制企业的风险说得多，当员工之间进行交流时，便对这种宣传产生了一种不信任感。因此，对改制分流人员的心理疏导一定要客观，实事求是，把机遇和条件说明白，把风险讲清楚，增强员工对改革的理解和信心。

　　四要做好改制企业“员工领袖”的心理疏导工作。从总体上看，积极支持和竭力反对改制的员工总是少数。大部分员工都有很大的从众性。这种从众性既可能跟从于现有的企业管理人员，也可能跟从于在工作生活中自发形成的“员工领袖”，不少改制分流企业的员工就是盯着这部分人的行为而决定自己的行为。这些“领袖人物”选择留在改制企业，会影响一大片员工，而一些“员工领袖”组织上访，就会有较多的员工跟风。所以做好这些人的心理疏导和思想工作，让他们积极支持和参与改革，并通过他们去影响和做好其他员工的工作，是做好改制企业员工心理疏导工作的一个十分重要的环节。