职业枯竭的产生有环境因素和个体因素两大类。

1. 环境因素

　　职业枯竭发生在特定的社会环境与工作环境中，环境对职业枯竭的作用不容忽视，国内外的研究结果发现，有如下因素会导致职业枯竭的产生：

　　社会变革与快速发展。近些年来，中国社会以前所未有的速度向前发展，中国人体验着巨大的社会变革。社会的发展变化给职业人带来了机遇，也带来了挑战。日益加剧的社会竞争、社会不稳定因素增多，工作压力加大等，都会使人们在身心上承受更大的压力。西方发达国家在快速发展阶段中经历了这样的心理冲击，作为发展中国家的中国也开始面临这样的心理考验。在1991—1996年间，瑞典的研究人员对2.4万工作在公共和私营机构的员工进行调查，结果发现那些发展迅速的公司（年增长率在18％以上）中的员工长期因病不上班（90天以上）和住院的比例最高，尤其是女工更为严重。

　　“下岗”与待业的压力。我国正面临着体制的调整与改革，末位淘汰、按绩取酬、岗位聘任等使职业人感受到巨大压力，优胜劣汰成为不可避免的竞争规则，工作的流动性增强，人们更加珍惜现有的工作岗位，更加勤奋地工作。一些难于适应、危机感强的人更易导致职业枯竭。

　　组织氛围与工作机制。在公司的组织结构中，如果缺乏工作自主性，缺少提升机会，管理者与员工沟通不足、作决策不征求员工意见、政策不灵活、福利待遇不佳、缺乏正式的支持系统等等，会加剧员工职业枯竭的程度。一些组织文化因素，如责任定义不明确、规则模糊、团队过大、可用资源不足、工作条件禁闭、缺乏隐私等都会对员工的心理造成不利影响。

　　超负荷的工作要求。激烈的社会竞争，使各行业提高了应对危机的意识，渗透在职场上的危机会实实在在地落在每一个职业人身上，职业危机会要求职业人更努力地去工作。许多职业人主动地或被动地在延长工作时间，提高了工作强度。国务院发展研究中心中国企业家调查系统于2003年公布了《中国企业家成长与发展10年报告》，结果是1994年，98％的企业家每天工作时间在8小时，19％在12小时；1997年，企业家整个群体的工作时间平均都超过了12小时，年龄在31—40岁的年轻企业家们的工作时间还要更长。国内外研究一致地表明，超负荷的工作量是导致职业枯竭的重要原因之一。在我们调查的七百多名教师中，有73％的人认为超负荷的工作量是导致职业枯竭的主要原因，他们抱怨长时间的超负荷工作运转，使教师疲惫不堪，身心俱损。医护人员也是职业枯竭的高发群体，2004年11月14日中华护理学会消息：我国护士短缺严重，目前还不到26年前的配置标准。我国每千人口护士人数为1.0，世界排名倒数第三。按照1978年卫生部制定标准，医生护士的比例应该是1：2.3，现在是1∶1.3。

2. 个人因素

　　在相同的环境中，有人容易枯竭，有人不易枯竭。个体因素也是导致职业枯竭的主要原因，其中职业类别和个人性格是常见的一些因素。

　　高发群体的职业特征。职业枯竭的高发群体具有这样一些职业特征：助人职业，高期望职业，压力大、挑战性强的职业。教师、医护工作者、警察与公安人员、心理咨询工作者等都属于助人职业，助人职业的工作要求是付出性质的，教师给予学生知识，医生给予病人健康，警察给予百姓安全等。当助人者将个体的内部资源耗尽而无补充时，就会引发枯竭。而商人、记者、公司白领等都属于高压力职业者，也是职业枯竭的易感群体。

　　个人性格特征。自我评价低、工作投入、追求完美主义、A型性格、外控性格等都是职业枯竭者的特征。A型性格（与血型无关）是一种“工作狂”的性格特点，他们的时间紧迫感强、情绪易急躁、工作成就动机高、不甘于现状、进取心强。这些努力工作的“拼命三郎”，会不顾及自己的身心状况而超支付出，易导致身心枯竭。